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デザイン誘導ゆうどうされる?!「ダークパターン」の落とし穴おとしあな
Easy Japanese news
Nov 14, 2023 15:11
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無料むりょうトライアルだとおもっていたら、らないうち定期ていき購入こうにゅうになっていた」

飛行機ひこうきのチケットをおうとおもったら、最後さいご最後さいごで『手数料てすうりょう3000えん』」

それ、サイトやアプリのデザイン誘導ゆうどうされたのかもしれません。

「ダークパターン」、あなたいたことありますか?

(デジタルでだまされない取材しゅざいはん 芋野いもの達郎たつお

いつの間いつのま有料ゆうりょう会員かいいんに…

気付きづかないうちに4まん5000えん支払しはらっていた」

NHKの情報じょうほう提供ていきょう窓口まどぐちニュースポスト」にせられたこえです。

連絡れんらくをくれたのは関西かんさい地方ちほう千晶ちあきさん仮名かめい・30だい)。

いったいなにがあったのか、直接ちょくせつばなしをうかがいました。

6ねんほどまえから、ある音楽おんがく配信はいしんサービスを「無料むりょう会員かいいん」として利用りようしていた千晶ちあきさん

ところが、ことし8つき、「会費かいひ」を支払しはらっていることに気付きづきました。

よくよく確認かくにんしてみると、5ねんまえの11つきには音楽おんがく配信はいしんサービスの「有料ゆうりょう会員かいいん」になっていました。

そして無料むりょう期間きかんのあと、やく4ねんはんにあわせておよそ4まん5000えん会費かいひ支払しはらっていたのです。

つきに1かいすうきょく程度ていどだけで、有料ゆうりょう会員かいいんなるつもりはまったくなかったという千晶ちあきさん

「フィッシング詐欺さぎなどでだれかに勝手かって登録とうろくされてしまったのかも…」

不安ふあんになってネットで調しらべてみると、おなような経験けいけんをしたという書き込かきこ数多かずおおつけました。

そこしるされていたのが「らないにポップアップをしてしまったのが原因げんいんだとおも」という経験けいけんだんでした。

千晶ちあきさん有料ゆうりょう会員かいいんになった5ねんまえ使つかわれていたとみられるポップアップは、このようなもの。

「△△きょく放題ほうだい」という文言もんごんとともに、「無料むりょう体験たいけん」のボタン目立めだように表示ひょうじされていました。

一方いっぽう無料むりょう期間きかんのあとに自動じどう有料ゆうりょう会員かいいんなることは明示めいじされていないうえ、会費かいひちいさな文字もじかれていました。

このようなポップアップ、千晶ちあきさん自身じしん記憶きおくがありました。

有料ゆうりょう会員かいいん登録とうろくうながものには拒否きょひするボタンしていたつもりでしたが、さまざまな種類しゅるいのポップアップがなん表示ひょうじされるため、なんらかのタイミングで「無料むりょう体験たいけん」のボタンをしてしまったのではないかと千晶ちあきさんかんがえています。

クレジットカードの明細めいさいでは、音楽おんがくサービス会費かいひとは明示めいじされていなかったこともづくのがおくれた原因げんいんでした。

会社かいしゃ連絡れんらくり、直近ちょっきんの1か月かげつぶん会費かいひ支払しはらわずにすむとわれましたが、それ以前いぜんぶんもどってくることはありませんでした。

千晶ちあきさん

最近さいきん収入しゅうにゅうり、電化でんか製品せいひんコンセントをこまめになどすこでも生活せいかつけずろうと努力どりょくをしていたところだったので、呆然ぼうぜんとしました。法律ほうりつには違反いはんしないのかもしれませんが、だまされたようでくやしく、もうこのサービス使つかことはないとおもいます」

「7つの類型るいけいあなた経験けいけんありませんか?

こうした、消費しょうひしゃ気付きづかないうち不利ふり判断はんだん誘導ゆうどうする仕組しくのウェブデザインは、ダークパターンばれています。

消費しょうひしゃ気付きづかない不利ふり判断はんだん意思いし決定けっていをしてしまうよう誘導ゆうどうする仕組しくのウェブデザインなど」(消費しょうひしゃちょうのホームページより)。

欧米おうべいではほう整備せいびすす一方いっぽう日本にっぽんでは一部いちぶ悪質あくしつなものをのぞいてダークパターン全体ぜんたい規制きせいする法律ほうりつはありません。

OECD(経済けいざい協力きょうりょく機構きこう)は去年きょねんした報告ほうこくしょで、ダークパターンには7つの類型るいけいあるとしています。

強制きょうせい

ユーザー登録とうろく個人こじん情報じょうほう開示かいじ強要きょうようする、など

<インターフェース干渉かんしょう

事業じぎょうしゃ都合つごうよい選択肢せんたくし事前じぜん選択せんたくしている、視覚しかくてき目立めだたせている、など

しつよう繰り返くりかえ(ナギング)>

通知つうち位置いち情報じょうほう取得しゅとくなど事業じぎょうしゃ都合つごうのよい設定せっていえるようになん要求ようきゅうする

妨害ぼうがい

解約かいやくやプライバシーに配慮はいりょした設定せっていもどことなどを妨害ぼうがいする行為こうい

こっそり(スニーキング)>

取り引とりひ最後さいご手数料てすうりょう追加ついかする、トライアル期間きかん自動じどう定期ていき購入こうにゅう移行いこうする、など

社会しゃかいてき証明しょうめい

ほか消費しょうひしゃのうその感想かんそう行動こうどうなどを通知つうちする

緊急きんきゅうせい

うそのカウントダウンタイマー在庫ざいこすくない需要じゅようたかなどの表示ひょうじ

複数ふくすう専門せんもん確認かくにんしたところ、千晶ちあきさんケースは、2つの「インターフェース干渉かんしょう」にたるということです。

そのほかみなさんも「あれもダークパターンか…」とおも経験けいけん、1つぐらいあるのではないでしょうか。

93%のアプリで確認かくにん日本にっぽんおおきなリスク」

ダークパターンどれほどひろがっているのか、その実態じったいあきらかになってきています。

東京とうきょう工業こうぎょう大学だいがく研究けんきゅうしつがことし4つき発表はっぴょうした調査ちょうさ結果けっかでは、ショッピングや音楽おんがくなど分野ぶんやでダウンロードすうおお、あわせて200のアプリのうち、93.5%ものアプリでダークパターン使つかわれていたことがかったというのです。

もっとおお55%のアプリでられたのが、運営うんえいしゃ都合つごう選択肢せんたくし事前じぜん選択せんたくされているというもの。

たとえば、ネットでの買い物かいもの旅行りょこう予約よやくなどさいに、「メールマガジンへの登録とうろく」が初期しょき設定せっていになっていて、そのことにづかず、らないうち大量たいりょうのメールがとどようになったというようなケースこれにあたります。

つぎおおかったのが、「受け入うけいれる」とか「購入こうにゅうする」など運営うんえいしゃにとって都合つごう選択肢せんたくし文字もじおおきくしたり、目立めだいろにしたりする手法しゅほうです。

にせ階層かいそう」ともばれるこの手法しゅほうも、半数はんすう以上いじょう、53%のアプリで確認かくにんされました。

このほか、「執拗しつよう繰り返くりかえ」(43%)、必要ひつよう以上いじょうにアカウントの登録とうろくをさせるといった「強制きょうせいてき行為こうい」(20%)、最後さいご手数料てすうりょうもとめるなどの「かくれた情報じょうほう」(19%)などがつづきました。

ダークパターンに“だまされない”ためには

これだけダークパターンがひろがるなかまもためには、どうすればいいんでしょうか。

ユーザーがウェブサイトなど快適かいてき使つかえるよう言葉ことばづかかんがえるUXライターで、ダークパターンについての著書ちょしょある仲野なかの佑希ゆうきさんきました。

当たり前あたりまえのようにおもいますが、まずはダークパターンというものが存在そんざいすること、その種類しゅるい手法しゅほうにはどんなものがあるのかをまさしくってください。

期間きかん限定げんていセール」「○にん予約よやくしました」などかれているとあせってしまいがちですが、そのときに「これって、もしかしたらダークパターン?」とかんがえられると、論理ろんりてき判断はんだんできます。

さらに、商品しょうひん購入こうにゅうするときなどは、取り引とりひ内容ないよう解約かいやくするための条件じょうけんを「最終さいしゅう確認かくにん画面がめん」でしっかり確認かくにんしてください。

ウェブサイト全体ぜんたいながくて確認かくにんすることがむずかしい場合ばあいでも最終さいしゅう確認かくにん画面がめん大切たいせつ情報じょうほう比較的ひかくてきコンパクトにまとめられており、しっかりとおようにしてください。

トラブルになった場合ばあいのために、最終さいしゅう確認かくにん画面がめん画像がぞう保存ほぞんしておくこともまもためには有効ゆうこうです。

またはじめて利用りようするウェブサイトなら、評判ひょうばん確認かくにんすることも有効ゆうこうです。

おおひとが「だまされた」などかんじている場合ばあいには、口コミくちこみサイトやSNSなどでわる評判ひょうばんひろがっているケースおおです。

社会しゃかい隅々すみずみにまでネットサービスひろがるいま、ダークパターンから完全かんぜんのがれることは簡単かんたんではありません。

でもどんな事例じれいあるのか、どうすればまもことができるのかをことによって、みなさんのまもたすにしていただければとおもいます。

(※記事きじ使用しようしている画像がぞう一部いちぶは、仲野なかのさん資料しりょうをもとに作成さくせいしました)

※「首都しゅとけんネットワーク」で11つき14にち放送ほうそう予定よてい

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年収ねんしゅうかべ」14まんにん助成じょせいきん利用りようで「かべちょう社会しゃかい保険ほけん加入かにゅう
厚生こうせい労働ろうどうしょうは、いわゆる「年収ねんしゅうかべ」をえてはたらいても、従業じゅうぎょういん手取てど収入しゅうにゅうらないよう取り組とりく企業きぎょうへの助成じょせいきん利用りようして、これまでに14まんにんあまりが「かべ」をえて社会しゃかい保険ほけん加入かにゅうする見通みとおしだと発表はっぴょうしました。
Source: NHK Feb 29, 2024 14:02
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富山とやまきゅう製品せいひん倉庫そうこ」クラウドファンディングで修復しゅうふく費用ひようつの
能登のと半島はんとう地震じしん被害ひがいけた富山とやまけん氷見ひみにあるくに文化財ぶんかざいきゅう製品せいひん倉庫そうこ」が震災しんさいはじめて報道陣ほうどうじん公開こうかいされました。倉庫そうこは、屋根やねかたむいたりかべがはがれたりするなど損傷そんしょうはげしく今後こんごクラウドファンディングで修復しゅうふく費用ひようつのるということです。
Source: NHK Feb 29, 2024 04:02
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能登のと半島はんとう地震じしん 必要ひつよう支援しえん課題かだいは?首長しゅちょう発言はつげんから【2つき28にち
能登のと半島はんとう地震じしん発生はっせいからまもなく2か月かげつとなります。石川いしかわけんの「災害さいがい対策たいさく本部ほんぶいん会議かいぎ」には被災ひさい自治体じちたい首長しゅちょう参加さんかし、それぞれ、いまの被災ひさい状況じょうきょう今後こんご見通みとおし、課題かだいなどを報告ほうこくし、必要ひつよう支援しえんなどもうったえています。2つき28にちひらかれた会議かいぎでの被災ひさい自治体じちたい首長しゅちょうおも発言はつげんをまとめました。※発言はつげん順番じゅんばん掲載けいさいしています。
Source: NHK Feb 29, 2024 00:02
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新宿しんじゅく 歌舞伎町かぶきちょうホストクラブ看板かんばん 条例じょうれい違反いはんすうじゅうけん 改善かいぜん警視庁けいしちょう
ホストクラブの「売掛金うりかけきん」をめぐるトラブルが問題もんだいとなるなか警視庁けいしちょうは27にちみせ責任せきにんしゃあつめて法令ほうれい順守じゅんしゅびかける臨時りんじ説明せつめいかいひらきました。このなかでは新宿しんじゅく 歌舞伎町かぶきちょうみせ看板かんばんのうち条例じょうれい違反いはんするケースがすくなくともすうじゅうけん確認かくにんされたとして、自主じしゅてき改善かいぜんもとめたということです。
Source: NHK Feb 27, 2024 09:02
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世界せかいはつべい民間みんかんつき着陸ちゃくりくせん NASAがつき上空じょうくうから撮影さつえいした画像がぞう公開こうかい
今月こんげつ民間みんかん企業きぎょうとしては世界せかいはじめて月面げつめん着陸ちゃくりく成功せいこうしたアメリカの着陸ちゃくりくせんについて、NASA=アメリカ航空こうくう宇宙うちゅうきょくは、この着陸ちゃくりくせんつき上空じょうくうから撮影さつえいした画像がぞう公開こうかいしました。
Source: NHK Feb 27, 2024 00:02
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棋王きおうせんだい2きょく 藤井ふじいはちかん伊藤いとうななだん勝利しょうり 藤井ふじいはちかんの1しょう
将棋しょうぎはちだいタイトルの1つ、「棋王きおうせん」のだい2きょく金沢かなざわおこなわれ、連覇れんぱ目指めざ藤井ふじいさとしたいはちかん(21)が、挑戦ちょうせんしゃ伊藤いとうたくみななだん(21)にちました。対局たいきょくでは能登のと半島はんとう地震じしん倒壊とうかいした住宅じゅうたくからつかったこま使つかわれ、こま提供ていきょうした被災ひさいしゃ男性だんせい会場かいじょうおとずれて対局たいきょく見守みまもりました。
Source: NHK Feb 24, 2024 15:02
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棋王きおうせんだい2きょく 藤井ふじいはちかん伊藤いとうななだんいど 被災ひさいこま使用しよう
将棋しょうぎはちだいタイトルの1つで、藤井ふじいさとしたいはちかん(21)に、伊藤いとうたくみななだん(21)がいどむ「棋王きおうせん」のだい2きょく金沢かなざわはじまりました。対局たいきょくでは能登のと半島はんとう地震じしん倒壊とうかいした住宅じゅうたくからつかったこま使つかわれ、こま提供ていきょうした被災ひさいしゃ男性だんせい会場かいじょうおとずれて対局たいきょく見守みまもっています。
Source: NHK Feb 24, 2024 04:02
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卓球たっきゅう団体だんたい世界せかい選手権せんしゅけん 日本にっぽん女子じょし 53ねんぶり「きん」かけ中国ちゅうごく対戦たいせん
韓国かんこくおこなわれている卓球たっきゅう団体だんたい世界せかい選手権せんしゅけんで、女子じょし日本にっぽん代表だいひょう香港ほんこんって決勝けっしょう進出しんしゅつめ、24にちに53ねんぶりの金メダルきんめだるをかけて中国ちゅうごく対戦たいせんすることになりました。
Source: NHK Feb 23, 2024 14:02
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べい企業きぎょう無人むじんつき着陸ちゃくりくせん 月面げつめん着陸ちゃくりく成功せいこう 民間みんかん企業きぎょう開発かいはつでは世界せかいはつ
アメリカの民間みんかん企業きぎょう開発かいはつした無人むじんつき着陸ちゃくりくせんが、日本にっぽん時間じかんの23にちあさつき着陸ちゃくりくしたと企業きぎょうがわ発表はっぴょうしました。民間みんかん企業きぎょう開発かいはつした着陸ちゃくりくせん月面げつめん着陸ちゃくりく成功せいこうしたのは今回こんかいはじめてとなります。
Source: NHK Feb 23, 2024 04:02
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もと横綱よこづな はくほう宮城みやぎ親方おやかた「2かいきゅう降格こうかく」「報酬ほうしゅう減額げんがく」の懲戒ちょうかい処分しょぶん
だい相撲すもうもと横綱よこづなはくほう宮城みやぎ親方おやかた弟子でし暴力ぼうりょく問題もんだいで、日本にっぽん相撲すもう協会きょうかいから最下位さいかい年寄としよりへの「2かいきゅう降格こうかく」と「報酬ほうしゅう減額げんがく」の懲戒ちょうかい処分しょぶんけました。また、師匠ししょうとしての素養そよう自覚じかくおおきく欠如けつじょしているとして宮城みやぎ部屋へやについては、来月らいげつ春場所はるばしょは、所属しょぞくする伊勢いせはま一門いちもんなか任命にんめいされた師匠ししょう代行だいこう監督かんとくすることになりました。
Source: NHK Feb 23, 2024 04:02