“カスハラ防止ぼうし条例じょうれい東京とうきょう全国ぜんこくはつ制定せいてい目指めざ
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Feb 26, 2024 18:02
Furigana
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東京とうきょうは、きゃくおこな迷惑めいわく行為こうい悪質あくしつなクレームなどのカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」をふせ全国ぜんこくはじめて条例じょうれい制定せいていけて、早期そうき条例じょうれいあん提出ていしゅつ目指めざことにしています。

きゃくおこな迷惑めいわく行為こういなど「カスハラ」防止ぼうし 条例じょうれい制定せいてい検討けんとう

東京とうきょう小池こいけ知事ちじ今月こんげつ20にち開会かいかいした都議とぎかい定例ていれいかいで、きゃくおこな迷惑めいわく行為こうい悪質あくしつなクレームなどの「カスハラ」をふせための条例じょうれい制定せいていけた検討けんとうすすめることをあきらかにしました。

によりますと、「カスハラ」をふせための条例じょうれい制定せいていされれば全国ぜんこくはじめてだということです。

「カスハラ」の問題もんだい深刻しんこくしているとして、去年きょねんから対策たいさく会議かいぎもうけて大学だいがく教授きょうじゅ労働ろうどう団体だんたい担当たんとうしゃなどが議論ぎろんおこない、このなかでは、条例じょうれい制定せいていともな罰則ばっそくについて「罰則ばっそくもうけることでその範囲はんいからはずれた行為こういゆるされる認識にんしきひろまってしまう」とか「罰則ばっそく該当がいとうする具体ぐたいてき行為こういめるには時間じかんかかる」などの意見いけんされました。

は、こうした意見いけんまえて、現時点げんじてんでは罰則ばっそくもうけない方向ほうこう検討けんとうしていて、27にち都議とぎかい代表だいひょう質問しつもんなど議論ぎろんし、早期そうき条例じょうれいあん提出ていしゅつ目指めざことにしています。

「カスハラ」の実態じったい 連合れんごう被害ひがいけたひとなど対象たいしょう調査ちょうさ

「カスハラ」の発生はっせい件数けんすうえたとかんじているひとおおくいます。

連合れんごう日本にっぽん労働ろうどう組合くみあいそう連合れんごうかいは「カスハラ」の実態じったい調しらべるため、直接ちょくせつ被害ひがいけた675にん同僚どうりょう被害ひがいけた325にんわせて1000にん対象たいしょうおととし、インターネットによるアンケート調査ちょうさ実施じっししました。

それによりますと、直近ちょっきん5年間ねんかん発生はっせい件数けんすう変化へんかについてたずねたところ、369にんが「増加ぞうかしたとおも」と回答かいとうし、「減少げんしょうした」と回答かいとうした77にんおおきく上回うわまわりました。

増加ぞうかしたとおも」と回答かいとうしたひとに、その理由りゆうについててはまるものを複数ふくすう回答かいとうたずねたところ、「格差かくさ、コロナなど社会しゃかい閉塞へいそくかんなどによるストレス」がもっとおおく、いで過剰かじょう顧客こきゃくだいいち主義しゅぎひろがり」、「人手ひとで不足ふそくによるサービス低下ていか」、そして、「SNSなどの匿名とくめいせいたか情報じょうほう発信はっしんツールの普及ふきゅう」などとなっています。

直接ちょくせつ被害ひがいけた675にんのうち、76.4%に当にあたる516にんがカスハラをけたことで「生活せいかつ変化へんかがあった」と回答かいとうしました。

このうちもっとおおかったのは「出勤しゅっきんゆううつになった」で、いで心身しんしん不調ふちょうをきたした」、「仕事しごと集中しゅうちゅうできなくなった」、「ねむれなくなった」などとなっています。

連合れんごうは「カスハラにあったひとは、心身しんしん不調ふちょうをきたすなど様々さまざま影響えいきょうおよぼす。ハラスメントが発生はっせいする状況じょうきょう業種ぎょうしゅにより様々さまざまあるため、企業きぎょう業界ぎょうかいがみずから職場しょくば状況じょうきょうおうじたガイドラインなど策定さくていし、ハラスメントがきない環境かんきょうつくことが重要じゅうようだ」としています。

専門せんもんよわものいじめのように店員てんいん攻撃こうげき カスハラに発展はってん

カスハラ問題もんだいくわしい関西かんさい大学だいがく池内いけうち裕美ひろみ教授きょうじゅはカスハラがえているとかんじているひとおお背景はいけいについて「お客様おきゃくさまだいいち主義しゅぎ経営けいえい理念りねんとしてかかげる企業きぎょうおおいが、サービス水準すいじゅんどんどんがりきゃくもとめる水準すいじゅん企業きぎょうがわこたつづけるのがむずかしくなっていて、そのギャップがおおきな不満ふまんにつながる。その前提ぜんていとして格差かくさ社会しゃかいすこまえにはコロナなどによるストレスもあって感情かんじょうおさえられず、よわものいじめのように店員てんいんなどを攻撃こうげきしカスハラに発展はってんする」と分析ぶんせきしています。

「SNSでのひぼう中傷ちゅうしょう “クレーム文化ぶんか”のようなものが」

また、「SNSのなかではひぼう中傷ちゅうしょうおこなことが定着ていちゃくし、クレーム文化ぶんかのようなものができてしまって後戻あともどできなくなっている」として、SNSの普及ふきゅうにより苦情くじょうことへの抵抗ていこうかんひくくなっていることもカスハラがきる要因よういんひとではないかと指摘してきしています。

条例じょうれいできれば企業きぎょうはカスハラ対策たいさく打ち出うちだしやすくなる

そして今回こんかいがカスハラをふせための条例じょうれい制定せいていけた検討けんとうすすめることについては「条例じょうれいができれば企業きぎょうはカスハラへの対策たいさくをより打ち出うちだしやすくなるので、以外いがい自治体じちたいでも条例じょうれい制定せいていうごひろまってほしい」としています。

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ホテルたか観光かんこう需要じゅよう回復かいふくなどで「宿泊しゅくはくりょう」25%上昇じょうしょう
たかい!」大型おおがた連休れんきゅうまえにホテルを予約よやくしようとしたとき、そうかんじたほうもいるのではないでしょうか。昨年度さくねんど平均へいきん消費しょうひしゃ物価ぶっか指数しすう発表はっぴょうされ、ホテルなどの「宿泊しゅくはくりょう」は、まえ年度ねんどより25てん5%上昇じょうしょうしました。影響えいきょうは、はたらひとの「出張しゅっちょう」にも…。上昇じょうしょうはいつまでつづくのか、取材しゅざいしました。
Source: NHK Apr 19, 2024 18:04
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ドイツ “軍事ぐんじ施設しせつへの破壊はかい工作こうさく計画けいかく” 2にん逮捕たいほ
ドイツの検察けんさつ当局とうきょくは、軍事ぐんじ施設しせつなどへの破壊はかい工作こうさく計画けいかくしていたなどとしてドイツとロシア双方そうほう国籍こくせきつ2にん逮捕たいほしたと発表はっぴょうしました。ウクライナへの軍事ぐんじ支援しえん妨害ぼうがいをねらっていたとされ、地元じもとメディアはウクライナぐん兵士へいし訓練くんれんける軍事ぐんじ施設しせつなどが標的ひょうてきとされていたとつたえています。
Source: NHK Apr 19, 2024 09:04
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保育ほいく一斉いっせい退職たいしょく勤務きんむ環境かんきょう 改善かいぜんを”こども家庭かていちょう 自治体じちたい通知つうち
各地かくち保育ほいくしょなどで処遇しょぐう労使ろうしかんのトラブルなどで複数ふくすう保育ほいく一斉いっせい退職たいしょくする事例じれい相次あいついでいることをけて、こども家庭かていちょう自治体じちたいに対にたいし、離職りしょく防止ぼうしのためくに支援しえん制度せいどなどを活用かつようして、勤務きんむ環境かんきょう改善かいぜんすすめるよう通知つうちしたことがかりました。
Source: NHK Apr 18, 2024 21:04
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しん基準きじゅん金属きんぞくバット 5しゃ基準きじゅんたさず使用しよう禁止きんし高野連こうやれん
高野連こうやれん日本にっぽん高校こうこう野球やきゅう連盟れんめいは、ことしから導入どうにゅうした反発はんぱつりょくおさえたしん基準きじゅん金属きんぞくバットのうち、5つのメーカーのバットが基準きじゅんたしていないことがわかったとして、19にちから使用しよう禁止きんしすると発表はっぴょうしました。
Source: NHK Apr 18, 2024 21:04
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べい タイム世界せかいもっと影響えいきょうりょくある100にん」に宮崎みやざき駿しゅん
アメリカの雑誌ざっし「タイム」はことしの「世界せかいもっと影響えいきょうりょくがある100にん」を発表はっぴょうし、日本にっぽんからはアニメーション映画えいが監督かんとく宮崎みやざき駿しゅん社会しゃかい学者がくしゃ上野うえの千鶴子ちづこなどがえらばれました。
Source: NHK Apr 18, 2024 09:04
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えゆくまち本屋ほんや陳列ちんれつ工夫くふう 独自どくじ目利めき活路かつろ
ネット通販つうはん電子でんし書籍しょせき普及ふきゅうなどで、10ねんで4600てんあまりの書店しょてん閉店へいてんしています。文化ぶんか拠点きょてん役割やくわりがある地域ちいき書店しょてん支援しえんけ、17にち齋藤さいとう経済けいざい産業さんぎょう大臣だいじん書店しょてん経営けいえいしゃらと意見いけん交換こうかんしました。きびしい状況じょうきょうのなか、ユニークなアイデアでファンをやす「まち本屋ほんや」もてきています。
Source: NHK Apr 17, 2024 21:04
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自民じみん 茂木もぎ 政治せいじ団体だんたい解消かいしょうグループ活動かつどう継続けいぞくする方針ほうしん
自民党じみんとう派閥はばつ政治せいじ資金しきんパーティーをめぐる問題もんだい関連かんれんし、茂木もぎは、17にち会合かいごうで、政治せいじ団体だんたい解消かいしょうすることをめました。一方いっぽうで、グループとしての活動かつどう継続けいぞくする方針ほうしんで、運営うんえいあり方ありかたなどを今後こんご検討けんとうしていくことにしています。
Source: NHK Apr 17, 2024 18:04
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「きのう退職たいしょく届出とどけでしてきた」入社にゅうしゃしたばかりの新入しんにゅう社員しゃいんなぜ
4つきはいしん年度ねんどがスタートしました。しかしSNSじょうには…。「きのう退職たいしょく届出とどけでしてきた」「明日あしたから転職てんしょくさき候補こうほさがしにこ」入社にゅうしゃしたばかりの新入しんにゅう社員しゃいんからはやくも退職たいしょくした、とのこえ相次あいついでいます。おおくの業界ぎょうかい人手ひとで不足ふそくつづなかむかえたしん年度ねんど、いったいなにきているのでしょうか。
Source: NHK Apr 17, 2024 06:04
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トランプぜん大統領だいとうりょう 不倫ふりん口止くちどりょうめぐり業務ぎょうむ記録きろくかいざんざい はつ公判こうはん
アメリカのトランプぜん大統領だいとうりょう不倫ふりん口止くちどりょうをめぐり業務ぎょうむ記録きろくかいざんしたつみわれている裁判さいばんはつ公判こうはんが15にち東部とうぶニューヨークしゅうひらかれ、アメリカの大統領だいとうりょう経験けいけんしゃはじめて刑事けいじ事件じけん被告ひこくとなる裁判さいばんおおきな関心かんしんあつまっています。
Source: NHK Apr 16, 2024 08:04
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シンガポール首相しゅしょう 来月らいげつ交代こうたい後任こうにんにローレンス・ウォンふく首相しゅしょう
シンガポールのリー・シェンロン首相しゅしょうは、来月らいげつ退任たいにんし、後任こうにん首相しゅしょうにローレンス・ウォンふく首相しゅしょう就任しゅうにんするとあきらかにしました。首相しゅしょう交代こうたいはおよそ20ねんぶりで、アジア有数ゆうすう経済けいざい大国たいこくであるシンガポールの政権せいけん運営うんえい行方ゆくえ注目ちゅうもくされます。
Source: NHK Apr 15, 2024 22:04